Quando l'auto a noleggio viene danneggiata durante il periodo di noleggio, è importante documentare il danno e informare la società di noleggio locale e noi il prima possibile. La società di noleggio vi informerà sulla procedura da seguire, ad esempio se l'auto deve essere sostituita o riparata. Al termine del noleggio, verrà redatto un rapporto sui danni.
A seconda del tipo di assicurazione, la società di noleggio potrebbe addebitarvi i costi dei danni. Sempre a seconda del tipo di assicurazione prenotata, dopo il noleggio potreste avere la possibilità di aprire un reclamo presso di noi, in modo da potervi rimborsare i costi dei danni in base alle condizioni assicurative.